ESPAÑOL

A medida que los eventos en todo el mundo continúan desarrollándose con respecto a la pandemia de coronavirus, nos encontramos juntos en un conjunto de circunstancias inusuales y difíciles. La forma en que elegimos aceptar los desafíos que tenemos por delante probablemente se convertirá en el legado de nuestra generación; un momento decisivo que podría tener un profundo impacto en nuestro planeta.

Como familia, tenemos una gran empatía por los desafíos que enfrentan nuestros huéspedes, así como a nuestro personal, que desean garantizar su salud y seguridad, y la de sus seres queridos. Tenga la seguridad de que cumplimos estrictamente con las directivas de las principales autoridades de salud, incluida la Organización Mundial de la Salud, y que existen protocolos apropiados en nuestro alojamiento. Estos incluyen sesiones informativas diarias con todos los miembros del personal, medidas estrictas de higiene y un plan de evacuación de emergencia dedicado.

Para los huéspedes con reservas existentes o aquellos que planean viajar en el futuro cercano, hemos introducido términos más flexibles, permitiéndoles posponer el viaje hasta el 31 de diciembre de 2020 sin penalización y retrasando la fecha de los depósitos y pagos finales. Nuestro equipo de reservas está disponible para revisar todas las consultas de los huéspedes, que se evaluarán caso por caso. Póngase en contacto si tiene alguna pregunta o necesita hablar sobre sus planes de viaje con nosotros.

Le agradecemos su continuo apoyo y esperamos darle la bienvenida pronto a The Riad. Juntos, esperamos que la próxima fase tenga una nueva perspectiva para todos nosotros y un sentido compartido de optimismo renovado en el mundo.

Sinceramente,

Serafin Sanchez
Director

ENGLISH

As events around the world continue to unfold with respect to the coronavirus pandemic, we find ourselves together in a set of unusual and difficult circumstances. How we choose to embrace the challenges that lie ahead will likely become the legacy of our generation; a defining moment that could have a profound impact on our planet.

As a family ourselves, we have great empathy for the challenges facing our guests, as well as our staff, wanting to ensure their health and safety, and that of their loved ones. Please be assured that we are strictly adhering to the directives of leading health authorities – including the World Health Organization – and that appropriate protocols are in place at our hotel. These include daily briefings with all members of staff, careful health monitoring, stringent hygiene measures and a dedicated emergency evacuation plan.

For guests with existing bookings or those planning to travel in the near future, we have introduced more flexible terms, allowing them to postpone for travel up to 15 December 2021 without penalty and delaying the timing of deposits and final payments. Our reservations team is available to review all guest enquiries, which will be assessed on a case by case basis. Please get in touch should you have any questions or need to discuss your travel plans with us.
Sincerely,

Serafin Sanchez
Director

ESPAÑOL

A medida que los eventos en todo el mundo continúan desarrollándose con respecto a la pandemia de coronavirus, nos encontramos juntos en un conjunto de circunstancias inusuales y difíciles. La forma en que elegimos aceptar los desafíos que tenemos por delante probablemente se convertirá en el legado de nuestra generación; un momento decisivo que podría tener un profundo impacto en nuestro planeta.

Como familia, tenemos una gran empatía por los desafíos que enfrentan nuestros huéspedes, así como a nuestro personal, que desean garantizar su salud y seguridad, y la de sus seres queridos. Tenga la seguridad de que cumplimos estrictamente con las directivas de las principales autoridades de salud, incluida la Organización Mundial de la Salud, y que existen protocolos apropiados en nuestro alojamiento. Estos incluyen sesiones informativas diarias con todos los miembros del personal, medidas estrictas de higiene y un plan de evacuación de emergencia dedicado.

Para los huéspedes con reservas existentes o aquellos que planean viajar en el futuro cercano, hemos introducido términos más flexibles, permitiéndoles posponer el viaje hasta el 31 de diciembre de 2020 sin penalización y retrasando la fecha de los depósitos y pagos finales. Nuestro equipo de reservas está disponible para revisar todas las consultas de los huéspedes, que se evaluarán caso por caso. Póngase en contacto si tiene alguna pregunta o necesita hablar sobre sus planes de viaje con nosotros.

Le agradecemos su continuo apoyo y esperamos darle la bienvenida pronto a The Riad. Juntos, esperamos que la próxima fase tenga una nueva perspectiva para todos nosotros y un sentido compartido de optimismo renovado en el mundo.

Sinceramente,

Serafin Sanchez
Director

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As events around the world continue to unfold with respect to the coronavirus pandemic, we find ourselves together in a set of unusual and difficult circumstances. How we choose to embrace the challenges that lie ahead will likely become the legacy of our generation; a defining moment that could have a profound impact on our planet.

As a family ourselves, we have great empathy for the challenges facing our guests, as well as our staff, wanting to ensure their health and safety, and that of their loved ones. Please be assured that we are strictly adhering to the directives of leading health authorities – including the World Health Organization – and that appropriate protocols are in place at our hotel. These include daily briefings with all members of staff, careful health monitoring, stringent hygiene measures and a dedicated emergency evacuation plan.

For guests with existing bookings or those planning to travel in the near future, we have introduced more flexible terms, allowing them to postpone for travel up to 15 December 2021 without penalty and delaying the timing of deposits and final payments. Our reservations team is available to review all guest enquiries, which will be assessed on a case by case basis. Please get in touch should you have any questions or need to discuss your travel plans with us.
Sincerely,

Serafin Sanchez
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The Riad es sensible a la incertidumbre y temor que experimentan los huéspedes que planean viajar en el futuro cercano.

The Riad is sensitive to the uncertainties and fears being experienced bby guests planning to travels in the near future.

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